这是代表答复她3月7日在上海代表团小组会议上提出的。在她看来，房间一词之差，马上对物业企业而言，代表答复意味着必须真正关注业主感受，房间在专业管理与服务沟通中找到平衡点，马上否则再专业的代表答复规则也难以提升老百姓的获得感。